Van cases naar conversaties, van Casengo naar Grasp
Je klantenservice professionaliseren
Geen gedoe meer met meerdere telefoons en versnipperde inboxen - daar ben je klaar mee. Met Grasp professionaliseer je jouw klantenservice en bied je overal dezelfde klantervaring.
een gelukkiger team,
een blije klant
Wees bereikbaar voor je klant
Ook ’s avonds en in het weekend lopen je klanten rond met vragen. Met vooraf opgestelde templates krijgen zij direct antwoord, wanneer jij niet bereikbaar bent. Berichten die toch persoonlijke aandacht verdienen, staan de volgende werkdag voor je klaar. Op volgorde van prioriteit, zodat je ze één voor één kunt oppakken.
Houd overzicht op één centrale plaats
Een appje hier, een e-mail daar: zie het overzicht maar eens te bewaren. Met Grasp beantwoord je alle berichten op één centrale plaats, via welk kanaal dan ook. Zo blijft die telefoon in je zak, en houd je het overzicht over je klantcommunicatie.
Ieder team dezelfde service
Welke afdeling je klant ook spreekt, ze verdienen overal dezelfde service. Met Grasp werk je samen vanuit één team-inbox, en worden vragen altijd met onverdeelde aandacht opgepakt. Zo bied je overal een consistente ervaring, en krijgt je klant de service die hij gewend is.
Voorbereid op de uitdagingen van morgen
Een groeiende organisatie vraagt om een oplossing die meeschaalt. Fijn als je extra kanalen, teams of systemen kunt koppelen. Daarom kun je met Grasp eenvoudig opschalen of verrijk je de tijdlijn met data uit je CRM- of ordersystemen. Zo haal je een complete oplossing in huis waarmee je klaar bent voor de uitdagingen van morgen.
Gerelateerde artikelen
Onverdeelde aandacht begint met Grasp
Een verademing voor je team, een high five na ieder contact.
- Razendsnel online via meerdere kanalen
- Altijd Nederlandse support
- 14 dagen gratis uitproberen