WhatsApp's nieuwe prijsmodel: Wat betekent dit voor jou

Vanaf 1 juli 2023 gaat WhatsApp zijn prijsmodel veranderen naar een systeem dat is gebaseerd op gebruik voor alle bedrijven wereldwijd die communiceren via het berichtenplatform. In deze blogpost nemen we je mee door alle veranderingen op een vriendelijke en begrijpelijke manier.

Wat verandert er?

In het nieuwe prijsmodel van WhatsApp worden de kosten voor gesprekken die door bedrijven worden gestart bepaald door het type bericht dat wordt gebruikt om ze te starten. Er zullen drie categorieën sjablonen zijn: Authenticatie, Marketing en Nutsvoorziening.

Authenticatie: een door een bedrijf gestart sjabloon betreffende eenmalige wachtwoorden, accountverificatie, account herstel en integriteitsuitdagingen.

Marketing: elk door een bedrijf gestart sjabloon dat niet kwalificeert als nutsvoorziening of authenticatie. Dit kan promoties, aanbiedingen, informatieve updates of uitnodigingen voor klanten om te reageren of een bepaalde actie te ondernemen, bevatten.

Nutsvoorziening: een door een bedrijf gestart sjabloon dat een afgesproken verzoek of transactie faciliteert of een update aan een klant over een lopende transactie, inclusief berichten na aankoop en terugkerende factuurverklaringen.

Elke categorie zal zijn eigen 24-uurs gespreksvenster hebben en aparte kosten met zich meebrengen.

Voorbeeld: als een bedrijf een marketingbericht stuurt, zal het bedrijf de marketingcategorie kosten moeten betalen. Maar als het bedrijf dan 3 uur later opvolgt met een nutsbericht, zal het bedrijf ook de nutscategorie kosten moeten betalen. Bovendien zal dat bericht een apart 24-uurs venster activeren. Binnen het 24-uurs venster van het nutsbericht kan het bedrijf echter extra nutsberichten sturen zonder extra kosten.

Daarnaast worden gesprekken die door de gebruiker worden gestart, waarbij een bedrijf reageert op een niet-sjabloneerd bericht van een gebruiker, hernoemd naar "Service" gesprekken. De prijs blijft gelijk.

Meta zal ook het gratis venster voor gesprekken die starten vanuit advertenties die naar WhatsApp en Facebook Page CTA klikken, verhogen van 1 naar 3 dagen vanaf 1 maart.

Vanaf 1 juli tellen alleen door de gebruiker gestarte gesprekken mee voor de eerste 1000 gratis gesprekken die elke maand aan elke WABA/bedrijf worden gegeven. Voorheen telden zowel door de gebruiker als door het bedrijf gestarte gesprekken mee voor deze limiet.

Wat betekent dit voor mij?

Afhankelijk van je volumes, workflows en berichtgewoonten kan de nieuwe prijsstelling invloed hebben op de totale kosten die door WhatsApp in rekening worden gebracht. Elk bedrijf dat eerder een paar door het bedrijf gestarte sjablonen verstuurde terwijl het onder de duizend gesprekken bleef, kan nu verwachten dat WhatsApp kosten in rekening brengt. Echter, bedrijven die zwaar leunen op geautomatiseerde WhatsApp (bestel) status updates of berichten na aankoop kunnen lagere kosten ervaren, omdat een "nuttig" bericht aanzienlijk goedkoper is in vergelijking met een "door het bedrijf gestart" bericht in het oude prijsmodel.

Voor volledige details over deze prijswijziging, zie de Developer Documentatie van Meta hier.

Wat doen wij om de prijzen laag te houden?

Door verschillende wereldwijde omstandigheden zijn de prijsniveaus wereldwijd drastisch gestegen in de afgelopen 2 jaar. De prijs van onze abonnementen is echter op geen enkele manier gestegen, omdat wij bij Grasp er alles aan zullen doen om onze diensten aan jou te blijven leveren en verder te verbeteren onder dezelfde prijsvoorwaarden.

Bovendien zijn we, in relatie tot het nieuwe conversatie prijsbeleid van WhatsApp, verheugd je te kunnen meedelen dat de nieuwe kosten van WhatsApp eerlijk zullen worden omgezet zonder marges of extra kosten.

Daar bovenop bieden we een tijdelijke korting aan voor alle nieuwe en bestaande klanten. Tot 31 juni 2023 kun je in aanmerking komen om 1 extra WhatsApp nummer per Grasp account GRATIS te verbinden, waardoor je 25 euro per maand bespaart. Deze korting kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. Voor meer informatie, neem contact met ons op via support@getgrasp.com.