História cliente feliz: Bol.com

Bol.com Partner Program permite que sites de sucesso, competente, livre e sem barulho, para promover artigos bol.com em seu próprio site. Perguntas sobre o programa podem ser feitas desde dezembro 2014 via chat ao vivo de Casengo. O técnico de suporte já que também responde a e-mails via Casengo. E o FAQ no http://partnerblog.bol.com também é executado na base de conhecimento poderoso Casengo.

"Temos durante anos sem Casengo que fazer", suspira o comerciante em linha de bol.com Partner Program. Mesmo que ele quis dizer isso em tom de brincadeira, ele não é pena que os tempos dos Outlook bandeiras, -kleurtjes e pastas são mais. "Correu tudo bem, mas não existia consistência e velocidade. Graças Casengo temos devolvido o inquérito. "

Menos mails através de chat ao vivo

No outono de 2014 bol.com estava à procura de um bom fornecedor de bate-papo especialmente ao vivo. "Eu fui feito principalmente com muitos vai-e-weergemail, e, portanto, precisava de uma maneira de transformar e perguntas para responder, uma vez completo mais rápido. Chat ao vivo e parecia ideal para isso. Eu sabia Get Satisfaction, Zendesk e UserVoice tudo, mas quando me deparei com Casengo ".

Ele adequados o comerciante online Casengo que é holandês, e como o bol.com Partner Program tem muito a ver com os pequenos empresários. "Casengo parecia ser uma companhia agradável com preços baixos. Eu queria tentar. E por causa de chat ao vivo em combinação com e-mail e self-service funciona melhor, estávamos todos por isso. Abaixo o Outlook! "

Casengo: correr rápido

Instalando o plugin para WordPress foi extremamente simples, confirma bol.com. "Um ovo. Basta ligá-lo e ir embora. Além disso enchendo a base de conhecimento é simples. Para obter o direito olhar e sentir, como eu mesmo estava envolvido em CSS. Mas eu não sou um desenvolvedor; Eu estimo que os desenvolvedores que têm geïmplimenteerd Casengo uma vez, então não há quase algumas horas a perderam ".

E-mail ainda é os parceiros de canais favoritos com perguntas. "Continua a ser o canal mais paciente. E também funciona para nós e-mail através Casengo super-: a adição de rótulos e macros é muito simples. Conversar é cada vez mais utilizada, especialmente agora nós conversamos botão deu uma cor mais clara. Mesma pergunta muitas vezes vem junto, vamos ajustar o nosso FAQ assim por diante a ele. Assim, a pressão no e-mail de forma gradual. Sim, nós absolutamente recomendar Casengo para os outros! "

Além disso, tente Casengo?

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