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WhatsApp - uma poderosa ferramenta de conversão

Desde que lançamos o https://www.casengo.com/whatsapp-customer-service-and-support-software/ texto: integração WhatsApp para Casengo em beta fechado 2 meses, algumas dezenas de empresas têm sido testes com entusiasmo. Tempos muito emocionantes para os nossos testadores e nossa equipe; juntos, nós descobriu o poder do WhatsApp como uma ferramenta de atendimento ao cliente. Um dos nossos testadores recentes relataram ter feito duas ofertas em sua primeiro dia de testes!

Como um leitor deste blog, você está ciente até agora como é crucial para atender os clientes onde eles estão e https://www.casengo.com/blog/what-are-your-customer-service-new -years-resoluções / texto: servi-los nos seus canais preferidos. Facebook costumava ser considerado uma forma eficaz de fazer isso, mas agora tem http://www.businessinsider.com/how-the-facebook-news-feed-works-2014-2?IR=T texto: muito pouco alcance. Com WhatsApp, no entanto, você envia uma mensagem de que seu cliente recebe imediatamente - em um dispositivo (s) que ele carrega ao longo de todos os tempos (especialmente se seu pulso é adornada com um relógio Apple). É ouro.

Vamos falar de conversão

OK - então como você vai fazer sobre isso? Felizmente para os usuários Casengo, ajudando clientes (potenciais) sobre WhatsApp não envolve dedos gordos ou uma tela minúscula de smartphones: os usuários de nossa integração WhatsApp estão confortavelmente teclando em seu desktop, laptop ou tablet / smartphone, se eles insistem. Direto da caixa de entrada Casengo, que lhes permitem ter conversas WhatsApp tão facilmente como conversas através de e-mail, chat ou mídia social.

Mas vamos falar de conversão. A conversão é tudo sobre como responder da maneira certa no momento certo. E no momento certo, nos dias de hoje, é assim que for humanamente possível. Agora, se números nome da sua empresa em WhatsApp lista de contatos de seus clientes, o que está impedindo-os de fazer uma pergunta como ele aparece em sua cabeça enquanto navegando em seu site ou até mesmo ler um de seus anúncios de revista?

Mostre-lhes que você se importa

Se você é inteligente o suficiente para responder imediatamente e satisfazer a sua curiosidade, que está bem em seu caminho para o que poderia ser considerado uma compra por impulso - uma compra de um produto que pode até não ter sido em sua lista de desejos se não fosse ' t para WhatsApp.

WhatsApp é igualmente interessante para os clientes existentes. Problemas com um produto comprado? Permita que seus clientes para agarrar sua smartphone e app sua pergunta. E surpreendê-los: eles serão felizes para ver as palavras 'digitação ...' debaixo de sua mensagem WhatsApp muito em breve, de fato. Você está vindo em seu socorro - porque você se importa.

Oferecer serviços personalizados

Na Índia, onde WhatsApp é ainda mais quente do que aqui na Holanda, serviço ao cliente através WhatsApp tem uma taxa de conversão surpreendente - tão alto quanto 80%. "App de mensagens instantâneas favorito da Índia", o http://articles.economictimes.indiatimes.com/2014-10-09/news/54827542_1_whatsapp-reliance-brands-corneliani texto: India Times, "está sendo usado agora (...) para promover, vender e oferecer pós-venda de serviços."

Pioneiros da Índia no serviço ao cliente através WhatsApp eram pequenos e médios empresários. Enquanto isso, no entanto, mesmo as grandes marcas de luxo (Cartier, Armani, Diesel) são https://www.casengo.com/blog/how-to-whatsapp-your-way-into-extraordinary-customer-service/ texto : WhatsApping seu caminho para extraordinário serviço ao cliente.
 
Empresas de tijolo e argamassa estão descobrindo que o serviço ao cliente através WhatsApp é a maneira mais eficaz (e rentável) para se manter em contato com seus clientes regulares. "Vendendo luxo é tudo sobre oferecendo serviços personalizados", explica um CEO no artigo India Times. "Plataformas como o WhatsApp permitir que, razão pela qual as marcas incentivar seus gerentes de loja para fazer um uso extensivo da mesma."

O que é isso - você não está fazendo uso dele em tudo? Assine nosso beta fechado! https://www.casengo.com/whatsapp-customer-service-and-care-software// texto: Digite seu e-mail aqui para testar WhatsApp para Casengo, e aumentar tanto a sua conversão e sua taxa de satisfação do cliente - antes de seus concorrentes.