"Mais de compras online do que offline"


Jornalista Hans-Lukas Zuurman escreveu uma peça interessante em um dos jornais nacionais de hoje Holland. Ele entrevistou o nosso próprio Ron van Valkengoed sobre o número de lojas on-line na Holanda. Mesmo que o nosso mais recente 'Webwinkel Monitor' (um whitepaper sobre lojas on-line holandeses) foi de cerca de 2014, nós sempre gostam de compartilhar nosso conhecimento e experiência sobre vendas on-line e serviço ao cliente ...

Algumas idéias tiradas de uma peça do Zuurman:

  • Holland chegou a um ponto de inflexão: o país tem agora lojas on-line mais do que os de argamassa tijolo 'n'. É justo dizer que há pelo menos 100.000 pontos de venda on-line, ao contrário de 99.000 lojas físicas.
  • Em 2015, Casengo desenvolveu um programa que mapeou lojas on-line e determinou algumas variáveis ​​notáveis, tais como o tipo de tecnologia utilizada, a velocidade do site, a localização física de seu dono. Como de Casengo Ron van Valkengoed explica: "Esse foi um trabalho demorado muito, porque nós tivemos que verificar todos os resultados manualmente. Nós, então, em contato com os principais fornecedores de software loja on-line para confrontar nossos resultados com a deles. Eles disseram que havia muito mais lojas on-line do que nós contados, então nossa estimativa é bastante conservadora, para dizer o mínimo ".
  • As maiores vendas são feitas pelas 200 maiores lojas on-line, tais como CoolBlue e Bol.com. Ron van Valkengoed: "Esta tendência vai certamente ser continuado em 2016. Os clientes de hoje exigem alta qualidade e baixo preço. Eles querem desfrutar de uma maratona de compras on-line relaxado, 24/7, com uma grande variedade de produtos para escolher e excelente serviço, por exemplo através de chat ou WhatsApp.