Software Facebook Messenger serviço ao cliente

Suporte clientes rápida e facilmente através Facebook Messenger

O canal para os clientes mais leais

Dê aos clientes o que eles querem. Fornecer suporte contínuo de mensagens ao vivo em seu aplicativo de mensagens favorito.


CHEGAR A MAIS PESSOAS

Ajudar mais clientes, tirando o máximo de fricção para eles como você pode. Para milhões de potenciais clientes, o que significa abraçar seu canal preferido, o Facebook Messenger.

O INICIO DE UM RELACIONAMENTO FORTE

Uma vez que a conversa começou, você pode pegá-lo sempre que você quer construir ainda mais sobre cada relacionamento. Dicas, feedback, promoções, o nome dele.


PESSOAL NAO E SUFICIENTE

Os seus clientes exigem para mais interações pessoais. E estar entre seus amigos no Messenger, o que é mais pessoal do que isso?

Software de atendimento ao cliente para equipes em crescimento

Poderosos recursos que ajudam você a responder às perguntas dos clientes mais rapidamente e melhor

Gestão de caso

Saiba qual cliente precisa de uma resposta agora, e que colega de trabalho está lidando com um cliente.

Colaboração

Envolva colegas ou fornecedores facilmente em conversas com um endereço de e-mail. Mantenha sua equipe em sincronia e nunca perca a pista.

Respostas rápidas

Use respostas pré-estabelecidas ou conhecimento para responder rapidamente, pessoalmente e consistentemente.

Suporte multicanal

Conecte o bate-papo ao vivo, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger para a caixa de entrada multicanal.

Grupos e marcas

Gerentes ou líderes de equipe podem facilmente criar equipes de funcionários com diferentes habilidades e responsabilidades.

Notas particulares

Tome notas sobre a conversa que não são visíveis para o seu cliente. Portanto, sua equipe está sempre atualizada!

Relatórios

Veja vários relatórios padrão, incluindo tempos de resposta, atividade do agente e tempos de manipulação de conversas.

Integrações de plataformas

Integre aplicativos ou plataformas de comércio eletrônico, como o Magento, e desbloqueie o valor do cliente para cada conversa.

Multilíngue

Tanto o software quanto as mensagens do sistema estão disponíveis em vários idiomas. Idiomas adicionais podem ser adicionados.

Você está pronto para conectar sua página no Facebook?

Começa agora

Perguntas Frequentes

Como posso começar a oferecer suporte Facebook Messenger?

Registe-se para um teste gratuito agora, conectar sua conta do Facebook e teste grátis por 14 dias.

O que é um usuário?

Um empregado é um "login do usuário" ou uma licença para lidar com uma pessoa de cada vez usando os aplicativos Casengo. Com vários usuários podem acessar simultaneamente para a caixa de entrada da equipe da equipe e atribuir as consultas dos clientes e lidar.