We zijn gek op onze klanten – en hun service.

Omgaan met je klanten zou fijn moeten zijn, ook online. Maar als klein bedrijf met grote ambities heb je een dozijn van dat soort klussen, en klantenservice staat niet op nummer 1. Om 5u ‘s middags kan je misschien beginnen aan de klantenmails van die dag – maar misschien ook niet. Zo gaat dat nou eenmaal bij kleine bedrijven.

We weten hoe het voelt.

Casengo’s verhaal begon in 2003, toen Floris en Thijs van der Veen begonnen met Livecom. Deze klantenservice-applicatie voor multinationals wordt inmiddels gebruikt in 27 landen, door bedrijven als Philips, ABN AMRO en BMW.

In 2011 gingen de broers voor iets nieuws. Ze besloten om klantenservice-software (customer support software) voor kleine bedrijven te ontwikkelen. Want kleine bedrijven hebben kunnen wel een rechterhand gebruiken voor klantenservice, druk als ze het hebben.

In 2012 ging Casengo live. De fundering werd gelegd in samenspraak met onze bètatesters – en hun klanten. Nog steeds leren we elke dag van onze users; continu verbeteren we onze applicatie. Waarom? Omdat we allemaal nogal perfectionistisch aangelegd zijn. We willen zeker weten dat Casengo precies is zoals onze users het willen.