Facebook Messenger klantenservice software

Ondersteun klanten eenvoudig en snel via Facebook Messenger

Het kanaal voor meer trouwe klanten

Wees waar je klanten zijn. Ondersteun ze op hun favouriete messaging app.


BEREIK NIEUWE KLANTEN

Verkoop meer door klanten het zo makkelijk mogelijk te maken om met je in contact te treden. Waarom niet via hun favoriet kanaal, Facebook Messenger?

HET BEGIN VAN DUURZAME RELATIES

Zodra een gesprek gestart is, kan je hierop verder bouwen om je relatie te verbeteren. Tips, feedback, promoties, wat je maar wil.


HET KAN NOG PERSOONLIJKER

Klanten eisen persoonlijker contact. Kan het nog persoonljiker dan tussen hun vrienden te staan in Messenger?

Klantenservice-software voor groeiende teams

Krachtige features die je helpen om beter te antwoorden

Case management

Weet altijd welke klant nog op antwoord wacht, en welke collega bezig is met welke klantvragen.

Samenwerken

Betrek je collega's of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen.

Snelle antwoorden

Gebruik voorgeprogrammeerde antwoorden en reageer persoonlijk, consistent en razendsnel.

Multi-channel klantcontact

Koppel live chat, email, , Facebook messenger aan de multichannel inbox.

Groepen, afdelingen en merken

Managers of teamleiders creëren eenvoudig teams van medewerkers met diverse skills of verantwoordelijkheden.

Privé notities

Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date!

Rapportage & analyse

Bekijk diverse standaard rapportages van binnenkomende berichten tot gemiddelde afhandelingstijden van medewerkers.

Platform integraties

Integreer met apps of e-commerce platformen als Magento. Direct de klantwaarde bij de hand.

Meertalig

Zowel de software als de communicatie templates zijn in diverse talen beschikbaar. Extra talen kunnen toegevoegd worden.

Klaar om je Facebook pagina te koppelen?

Start nu

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik beginnen met het aanbieden van Facebook Messenger ondersteuning?

Meld je aan voor een gratis proefperiode nu, sluit uw Facebook account aan en test gratis gedurende 14 dagen.

Wat is een gebruiker?

Een medewerker is een ‘gebruikers-login’ ofwel een licentie om met één persoon tegelijk gebruik te maken van de Casengo apps. Met meerdere gebruikers kunnen teamleden tegelijk inloggen op de team-inbox en klantvragen toewijzen en afhandelen.