← Terug naar de blog

WhatsApp - een krachtige conversie-tool

Twee maanden geleden zijn wij gestart met de https://www.casengo.com/whatsapp-customer-service-and-support-software/ tekst: WhatsApp-integratie voor Casengo in een gesloten beta. Ruim tien bedrijven zijn enthousiast gestart met testen en het geven van feedback. Zeer spannende tijden voor zowel ons team als onze testers; samen, ontdekten we de kracht van WhatsApp als een customer service tool. Een van onze recente testers meldde direct twee orders te hebben ontvangen tijdens de eerste testdag!

Als lezer van deze blog, op de hoogte bent u nu hoe belangrijk het is om klanten waar ze zijn te ontmoeten en https://www.casengo.com/blog/what-are-your-customer-service-new -years-resoluties / tekst: serveer ze op hun favoriete kanalen. Facebook gebruikt om te worden beschouwd als een effectieve manier om dit te doen, maar het heeft nu http://www.businessinsider.com/how-the-facebook-news-feed-works-2014-2?IR=T tekst: heel weinig bereik. Op een apparaat (s) hij voert langs te allen tijde (vooral als hun pols is versierd met een Apple Watch) - Met WhatsApp u echter een bericht dat uw klant ontvangt direct verzenden. Het is goud.

Laten we praten conversie

OK - dus hoe ga je over het? Gelukkig voor Casengo gebruikers helpt (potentiële) klanten via WhatsApp niet langer gaat om vette vingers of een kleine smartphone scherm: gebruikers van WhatsApp integratie zijn comfortabel te typen op hun desktop, laptop of tablet / smartphone als zij aandringen. Rechtstreeks uit de Casengo inbox, wij hen in staat om net zo makkelijk WhatsApp gesprekken als gesprekken via e-mail, live chat of sociale media.

Maar laten we praten conversie. Conversie is alles over het reageren op de juiste manier op het juiste moment. En het juiste moment, deze dagen, is zo snel als menselijkerwijs mogelijk is. Nu, als uw bedrijf de naam figuren in WhatsApp lijst van uw klanten contact, wat houdt hen om een ​​vraag te stellen als het opduikt in hun hoofd tijdens het surfen op uw website of zelfs het lezen van een van uw advertenties in tijdschriften?

Te tonen u de zorg

Als je slim genoeg om meteen te reageren en voldoen aan hun nieuwsgierigheid bent, ze zijn goed op weg om wat er zou kunnen worden beschouwd als een impuls aankoop - een aankoop van een product dat misschien niet eens op hun wens lijst zijn geweest als het was geen ' t voor de WhatsApp.

WhatsApp is even interessant voor bestaande klanten. Problemen met een gekochte product? Laat uw klanten om hun smartphone te grijpen en de app op hun vraag. En verras hen: ze zullen blij zijn om de woorden te zien "te typen ... 'onder hun WhatsApp-bericht heel snel inderdaad. Je komt te hulp - omdat je de zorg.

Bied gepersonaliseerde diensten

In India, waar WhatsApp is nog heter dan hier in Nederland, customer service via WhatsApp heeft een verbazingwekkende succespercentage - zo hoog als 80%. "India's favoriete instant messaging app," de http://articles.economictimes.indiatimes.com/2014-10-09/news/54827542_1_whatsapp-reliance-brands-corneliani tekst: India Times verslagen, "wordt nu gebruikt (...) te bevorderen, te verkopen, en bieden after-sales-diensten."

India's pioniers in customer service via WhatsApp waren kleine en middelgrote ondernemers. Ondertussen, echter, zelfs grote luxe merken (Cartier, Armani, Diesel) zijn https://www.casengo.com/blog/how-to-whatsapp-your-way-into-extraordinary-customer-service/ tekst : WhatsApping hun weg in buitengewone klantenservice.
 
Brick-and-mortar bedrijven vinden dat de klantenservice door middel van WhatsApp is de meest effectieve (en kosteneffectieve) manier om in contact met hun vaste klanten te houden. "De verkoop van luxe is alles over het aanbieden van gepersonaliseerde diensten," een CEO legt in de India Times artikel. "Platforms zoals WhatsApp staat dat, dat is waarom merken aan te moedigen hun winkel managers een uitgebreid gebruik van te maken."

Wat is dat - je bent niet gebruik te maken van het helemaal? Meld je aan voor onze gesloten beta! https://www.casengo.com/whatsapp-customer-service-and-care-software// tekst: Vul uw e-mailadres hier om WhatsApp testen Casengo, en het vergroten van zowel uw conversie en uw klanttevredenheid - voordat uw concurrenten doen.