Niets meer missen op je Facebook Page

Emily  | 

De Facebook-integratie is er! Jazeker, vanaf vandaag ondersteuntCasengo popup: true je bedrijfspagina op Facebook (officieel heet dat je 'Page'). Daardoor kan je nu rechtstreeks vanuit de Casengo-applicatie reageren op posts of -reacties van (potentiële) klanten. Je kan je Facebook Page gemakkelijk koppelen aan je Casengo-account. Elke post of reactie op deze Page wordt automatisch omgezet in een klantcase, en belandt in je Casengo-inbox. Vanuit de Casengo-applicatie kan je op deze case reageren; het antwoord verschijnt vervolgens als een gewone reactie op de Facebook Page. “Met de komst van social media is de wereld van klantenservice radicaal veranderd,” zei Floris, onze oprichter. “Klanten nemen geen genoegen meer met 9-tot-5 callcenters; ze verwachten 24/7 service via e-mail, live chat popup: true, Twitter en Facebook. Veel trouwe, terugkerende klanten, die gemiddeld 80% van de omzet voor hun rekening nemen, nemen graag contact op via Facebook.”

De nieuwe integratie is voor huidige Casengo-gebruikers een absolute aanwinst, zo laat een korte enquête zien. 81% van de respondenten beschikt over een Facebook Page, en 58% bekijkt deze Page dagelijks – of vaker. “Uit onze enquête blijkt dat het mkb’ers enorm frustreert als ze reacties op hun Facebook bedrijfspagina missen. Casengo kan hen veel tijd en ergernis besparen.” De volgende stap? Twitter natuurlijk! Aan de Twitter-integratie wordt momenteel hard gewerkt; begin 2014 komt ie eraan...

Hoe koppel je je Casengo-account aan je Facebook Page? Lees het hier...

Hoe gebruik je Facebook vanuit de Casengo-applicatie? Lees het hier...