Klantvragen afhandelen met Outlook of Gmail

Emily  | 

Chaos! Paniek! Waar is dat ene mailtje gebleven? En moet er niet ergens nog een andere klant een antwoord ontvangen? Als het om e-mail gaat, is frustratie vaak de norm. Het doornemen van honderden berichten per week (of zelfs per dag) kan de beste ondernemers doen vloeken en tieren. Ergens in de wirwar van gratis coupons en andere onbelangrijke e-mails wachten berichten van klanten – dat zijn die aardige mensen die geld willen investeren in jouw bedrijf en niet in dat van een ander – op een welverdiende reactie. Welverdiend, jazeker. E-mails van klanten zijn als kleine juweeltjes. Stuk voor stuk herbergt zo’n e-mail een gouden lead. Maar leads veranderen van goud in koud popup: true als ze niet snel worden opgevolgd. Er moet gewoon een slimmere manier zijn om je e-mailsysteem, zoals Outlook of Gmail, in te zetten voor het blij maken van je klanten en het verbeteren van klantcontact!

Wijzig je Outlook op e-mails van klanten

Als je niet binnen een dag popup: true antwoordt op een e-mail van een klant, straal je in feite uit dat je geen tijd voor hem of haar hebt. “Reken maar niet op mij. Waarom ga je niet naar één van mijn vele concurrenten?” Is dit de boodschap die je wilt overbrengen? Dacht het niet. Om je banden met bestaande klanten te versterken popup: true, en een relatie met nieuwe klanten op te bouwen, moet je snel antwoorden. Zo simpel is het. Gebruik je Outlook om de e-mails van je klanten te beantwoorden, dan moet je profiteren van de organisatorische functies van dit mailsysteem. Maak een alias e-mailadres aan popup: true om al je ongewenste e-mails direct naar een heel ander account te sturen. Alleen al deze ingreep maakt een enorm verschil: je hoeft niet meer door al die zinloze ‘graymail’ te ploeteren! Het creëren van respectieve filters en mappen popup: true is een andere belangrijke functie die iedere MKB’er moet uittesten. Personaliseer je mappen, en maak er verschillende aan voor verschillende doeleinden (ontvangstbewijzen, verzendinformatie, event aankondigingen enz.).

Extra medewerker? Sla een andere weg in!

Maar zodra je begint samen te werken met andere mensen, merk je dat Outlook of Gmail voor klantcontact en klantenservice niet meer voldoet. Het bereiken van een rustige inbox popup: true is opeens als een luchtspiegeling: net wanneer je denkt dat je er bent, overvalt de wanhoop je. Heeft je medewerker die nieuwe e-mail beantwoord of niet? Welk bericht is al dan niet behandeld? En deze ene klant, die ken je toch al? Stel je jezelf dit soort vragen op regelmatige basis, dan is het tijd om een customer support software als Casengo popup: true te overwegen. Casengo is speciaal gebouwd voor eigenaren van kleinere bedrijven: niet ingewikkeld, niet duur, geen toeters en bellen die je toch niet nodig hebt. In één oogopslag weten jij én je collega’s wat er speelt. Natuurlijk zal je moeten wennen aan het idee dat je een ander mailsysteem voor klantenservice gaat gebruiken. Maar ben je die hobbel eenmaal voorbij, dan hoef je niét te wennen aan Casengo zelf: onze klantcontact applicatie is zo eenvoudig dat je binnen no-time aan de slag kan, zoals een van onze gebruikers in dit artikel uitlegt popup: true. Casengo is ook de enige tool op de markt die ‘hybrid messaging’ aanbiedt popup: true. Deze techniek zorgt ervoor dat statische e-mails direct worden omgezet in live chatgesprekken, waardoor je niet alleen de kans krijgt snel te reageren op e-mails van klanten, maar ook daadwerkelijk met die klanten kan praten. Bye bye email ping pong! Dus meld je vandaag nog aan popup: true. De eerste gebruiker is altijd en voor altijd gratis. Nike zou zeggen: just do it!