Feature update: e-mailen is nu nog makkelijker!

Mike  | 

Gebruik je Casengo alleen nog maar voor live chat? Dan is het misschien een goed idee om onze andere features eens uit te proberen. Schakel Casengo bijvoorbeeld in om de e-mails van je klanten een stuk efficiënter af te handelen, want daar is onze applicatie erg goed in. En dankzij de nieuwe update gaat dat nu nóg makkelijker!

Supersnel een extra mailbox toevoegen

Premium en Enterprise users kunnen nu sneller dan ooit een extra mailbox toevoegen. Zo’n extra mailbox is ideaal als je over meerdere websites beschikt en alle e-mails van je verschillende mailadressen op één centrale plek – de Casengo applicatie – wilt ontvangen.

Hoe? Ga na naar de Admin Site en selecteer ‘Mailboxen’ aan de linkerzijde van het tabblad ‘Kanalen’. Klik op de knop ‘Mailbox toevoegen’, en een nieuw venster opent zich. Geef je mailbox een naam en vul het juiste afzenderadres in. casengo.com/wp-content/uploads/2014/06/mailbox-1-NL.png

Zodra je op ‘Opslaan’ klikt, ontvang je een Casengo e-mailadres waar je het e-mailadres van je bedrijf vervolgens naar doorstuurt. Weet je niet hoe je e-mails kunt forwarden? Klik hier. casengo.com/wp-content/uploads/2014/06/mailbox-2-NL.png

Antwoorden vanaf het juiste e-mailadres

Het nieuwe mailboxsysteem zorgt dat je met het juiste, corresponderende e-mailadres reageert. Een vraag die bijvoorbeeld in de mailbox van info@bedrijf-a.nl binnenkomt, beantwoord je automatisch vanuit dit adres. Geen geschakel, geen gedoe!

En als je twijfelt, kan je altijd op ‘toon details’ klikken, net boven het tekstveld. Je ziet dan vanaf en naar welk e-mailadres er een bericht verstuurd is. En wil je een nieuwe e-mail versturen, dus niet als antwoord op een binnengekomen e-mail? Dan kun je direct het juiste afzenderadres selecteren. casengo.com/wp-content/uploads/2014/06/mailbox-3-NL.png

Een handtekening toevoegen

Handtekeningen zijn niet meer gekoppeld aan je account, maar aan je mailbox. Ga na naar de Admin Site en selecteer ‘Mailboxen’ aan de linkerzijde van het tabblad ‘Kanalen’. Ga naar de juiste mailbox en klik op . Daar kan je je handtekening veranderen. Het toevoegen van HTML behoort ook tot de mogelijkheden. Je dient hier wel de ‘markdown’ functie voor in te schakelen. Die is te vinden in de ‘Agent App’ bij ‘Agent instellingen’. casengo.com/wp-content/uploads/2014/06/mailbox-4-NL.png

Probeer het eens – en ervaar de rust die over je heen komt als de chaos uit je inbox verdwijnt!