Casengo haalt 1,5 miljoen euro op

Emily  | 

Eindelijk kunnen we jullie op de hoogte brengen van een prachtig nieuwtje: een consortium van investeerders onder leiding van venture capitalist henQ steekt 1,5 miljoen euro in Casengo! Met de funding kunnen we harder groeien dan ooit. Onze cloud-applicatie, gelanceerd in december 2012, wordt momenteel gebruikt door ruim 2.300 bedrijven wereldwijd. Met Casengo staan webwinkels en andere kleine bedrijven hun (potentiële) klanten sneller en beter te woord via e-mail, live chat en social media. Casengo combineert customer support software zoals Zendesk, Desk.com en Freshdesk, met chatsoftware zoals Olark, Zopim en LiveChat. “Dankzij onze software krijgen bedrijven het overzicht terug,” zegt onze oprichter Floris van der Veen. “Bovendien kunnen ze zonder extra mankracht eenvoudig live chat aanbieden.”

Customer service: een enorme groeimarkt

Venture capitalist henQ leidt een groep investeerders die samen 1,5 miljoen euro in Casengo steken. “Wij zien dat het vasthouden van bestaande klanten minstens even belangrijk wordt als het binnenhalen van nieuwe klanten,” zegt Herman Hintzen, managing partner van henQ. “Customer service is een enorme groeimarkt, en Casengo speelt daar mooi op in. De applicatie is door een ervaren team van de grond af gebouwd als internationaal, meertalig platform. Daardoor heeft Casengo een streepje voor ten opzichte van de – voornamelijk Amerikaanse – concurrenten.” Casengo wil de komende jaren verder groeien in Nederland, en het buitenland veroveren. Met name in Duitsland zien we kansen. Wij willen de nummer één van Europa worden! Bedrijven moeten steeds meer moeite doen om de steeds kritischer wordende consument aan hun merk te binden. Floris: “Met name kleinere bedrijven kunnen de band met hun klanten versterken door op de juiste manier, op het juiste moment, met de juiste boodschap te communiceren. Dat kan met onze applicatie.” Onze oprichters, de broers Floris (36) en Thijs (33) van der Veen, kennen de markt goed. In 2003 richtten zij Livecom op, een klantenservice-applicatie voor grote bedrijven zoals Philips, BMW en ABN AMRO. Livecom is inmiddels actief in 27 landen.