Klantenservice-software voor slimme managers
Snel schakelen is een must in snelle tijden.
Wees waar je klanten zijn en bouw relaties op die blijven duren.
Alles-in-één team-inbox
Eindelijk een simpele ticketing tool die ook direct Facebook Messenger en WhatsApp integraal ondersteunt.
Handel snel en eenvoudig grote volume emailberichten af.
Hybrid chat
Schakel eenvoudig van live chat naar e-mail en terug.
Zakelijk WhatsAppen met je hele team via de Whatsapp zakelijk API.
Messenger
Ontvang en verstuur Facebook Messenger berichten.
Goede service verlenen begint met goede software
Automatiseren waar het kan, mensenwerk waar het moet.
Eén team inbox
Appen, chatten, mailen, samenwerken, alles doe je vanuit één applicatie. Dus nooit meer eindeloos berichten zoeken, slepen, toewijzen, kopiëren, controleren, kwijtraken of vergeten te sturen.
Case management: ons DNA
Casengo is gebouwd om snel te schakelen: via welk kanaal je klantvraag ook binnenkomt, elke conversatie krijgt automatisch een status, waardoor je het overzicht nooit meer verliest.
Flexibele workflows
Creëer zoveel inboxes als je nodig hebt. Stel al je bedrijfsmerken, afdelingen en teams in. Of je met je team in één kamer zit of wereldwijd bent verspreid - geen klantvraag blijft onbeantwoord met Casengo’s krachtige workflow management.
Klaar voor het werven van meer loyale klanten?
Leer alles over hoe je chatapps als WhatsApp en Facebook Messenger goed inzet voor je klantenservice. Boordevol tips, trucs en how-to’s hoe je een sterke band creëert met je klanten middels ‘conversational commerce’.
Download gratis e-book(of bestel het boek)
Leer alles over appen met je klanten
Vul hieronder je gegevens in, en ontvang gratis het e-book.
Liever het echte boek?
Neem even contact op
Leer alles over appen met je klanten
Vul hieronder je gegevens in, en ontvang direct het ebook per e-mail.
Liever het echte boek?
Neem even contact op
Meer dan 1800 tevreden klanten over de hele wereld vertrouwen op Casengo
Klantenservice-software voor groeiende teams
Krachtige features die je helpen om beter te antwoorden
Case management
Weet altijd welke klant nog op antwoord wacht, en welke collega bezig is met welke klantvragen.
Samenwerken
Betrek je collega's of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen.
Snelle antwoorden
Gebruik voorgeprogrammeerde antwoorden en reageer persoonlijk, consistent en razendsnel.
Multi-channel klantcontact
Koppel live chat, email, Whatsapp, Facebook messenger aan de multichannel inbox.
Groepen, afdelingen en merken
Managers of teamleiders creëren eenvoudig teams van medewerkers met diverse skills of verantwoordelijkheden.
Privé notities
Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date!
Rapportage & analyse
Bekijk diverse standaard rapportages van binnenkomende berichten tot gemiddelde afhandelingstijden van medewerkers.
Platform integraties
Integreer met apps of e-commerce platformen als Magento. Direct de klantwaarde bij de hand.
Meertalig
Zowel de software als de communicatie templates zijn in diverse talen beschikbaar. Extra talen kunnen toegevoegd worden.
Maatwerk nodig?
Casengo's Elite plan biedt flexibele integratiemogelijkheden met vele bestaande informatiesystemen of bijvoorbeeld een Whatsapp business API.