Soepele klantenservice-software voor slimme managers

Snel schakelen is een must in snelle tijden.
Wees waar je klanten zijn en bouw relaties op die blijven duren.

Ervaar het gemak van Casengo en koppel al je communicatiekanalen aan je nieuwe account.
Help me bij het opstarten

Alles-in-één team-inbox

Eindelijk een simpele ticketing tool die ook direct Facebook Messenger en WhatsApp integraal ondersteunt.

E-mail

Handel snel en eenvoudig grote volume emailberichten af.

Lees meer

Hybrid chat

Schakel eenvoudig van live chat naar e-mail en terug.

Lees meer

WhatsApp

Zakelijk WhatsAppen met klanten met je hele team.

Lees meer

Messenger

Ontvang en verstuur Facebook Messenger berichten.

Lees meer

Goede service verlenen begint met goede software

Automatiseren waar het kan, mensenwerk waar het moet.

Eén team inbox

Appen, chatten, mailen, samenwerken, alles doe je vanuit één applicatie. Dus nooit meer eindeloos berichten zoeken, slepen, toewijzen, kopiëren, controleren, kwijtraken of vergeten te sturen.

Case management: ons DNA

Casengo is gebouwd om snel te schakelen: via welk kanaal je klantvraag ook binnenkomt, elke conversatie krijgt automatisch een status, waardoor je het overzicht nooit meer verliest.

Flexibele workflows

Creëer zoveel inboxes als je nodig hebt. Stel al je bedrijfsmerken, afdelingen en teams in. Of je met je team in één kamer zit of wereldwijd bent verspreid - geen klantvraag blijft onbeantwoord met Casengo’s krachtige workflow management.

Meer dan 300 blije klanten in Nederland vertrouwen op Casengo

Klantenservice-software voor groeiende teams

Krachtige features die je helpen om beter te antwoorden

Case management

Weet altijd welke klant nog op antwoord wacht, en welke collega bezig is met welke klantvragen.

Samenwerken

Betrek je collega's of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen.

Snelle antwoorden

Gebruik voorgeprogrammeerde antwoorden en reageer persoonlijk, consistent en razendsnel.

Multi-channel klantcontact

Koppel live chat, email, Facebook messenger aan de multichannel inbox.

Groepen, afdelingen en merken

Managers of teamleiders creëren eenvoudig teams van medewerkers met diverse skills of verantwoordelijkheden.

Privé notities

Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date!

Rapportage & analyse

Bekijk diverse standaard rapportages van binnenkomende berichten tot gemiddelde afhandelingstijden van medewerkers.

Platform integraties

Integreer met apps of e-commerce platformen als Magento. Direct de klantwaarde bij de hand.

Meertalig

Zowel de software als de communicatie templates zijn in diverse talen beschikbaar. Extra talen kunnen toegevoegd worden.

Maatwerk nodig?

Casengo's Elite plan biedt flexibele integratiemogelijkheden met vele bestaande informatiesystemen.

Eerst zien dan geloven?

Dagelijks koppelen we vele testgebruikers aan Casengo om met echte klantdata via e-mail, live chat, WhatsApp of Messenger te testen. Laat je telefoonnummer achter dan bespreken we graag de mogelijkheden.

(of bel 088- 227 3600)