Blije klanten kopen meer

Simpele klantenservice-software die je team helpt om je online klanten beter te helpen via live chat, e-mail en Facebook Messenger

Live chat, e-mail en WhatsApp

Wees waar je klanten zijn en gebruik één inbox voor al je interacties en conversaties.

Eén team, één inbox

Nooit meer eindeloos berichten zoeken, slepen, toewijzen, kopiëren, controleren of vergeten.

Klantvragen toewijzen

Soms kan een ingewikkelde vraag beter worden beantwoord door een collega die meer weet. Daarom kan je met Casengo anderen makkelijk betrekken in een klantvraag, ook buiten je team. Je klanten krijgen altijd het best mogelijke antwoord.

Direct het juiste antwoord

Werk met meerdere mensen aan dezelfde klantvraag. Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date!

Anderen uitnodigen

Betrek je collega's of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen aan een conversatie. Dit voorkomt onnodig e-mailverkeer en houdt alle aandacht bij de klant.

Je bent in goed gezelschap

2000+ blije klanten gingen je voor

En dit zeggen onze klanten...

"Sinds we Casengo gebruiken kunnen we onze klanten drie keer sneller antwoorden."

Dick Franken Takeaway.com

"We konden de groeiende stroom e-mails nauwelijks nog aan - tot we Casengo gingen gebruiken. Het overzicht is terug."

Kasper Spiro EasyGenerator

"Samenwerken met collega's en leveranciers bespaart ons heel veel tijd"

Renate Hansler Chilly Webstore

Switchen van e-mail naar live chat – en terug

Direct contact is prettiger voor zowel je klanten als je team.

Direct het juiste antwoord

Klanten zijn 3x meer geneigd te kopen bij webwinkels die direct reageren.

Gebruik voorgeprogrammeerde antwoorden

Casengo komt met een krachtige macro- en kennisbank die je makkelijk zelf kan vullen. Hoe meer veel gestelde vragen en antwoorden je toevoegt, des te vaker je je klanten kan voorzien van een persoonlijk, volledig en razendsnel antwoord.

Laat de FAQ voor je werken

Een online bezoeker die via live chat een vraag stelt, krijgt eerst suggesties te zien op basis van de kennisbank. Pas als die niet volstaan, kan iemand van het team inspringen. Zo is er meer tijd over voor het beantwoorden van moeilijkere vragen.

Uitgebreide geschiedenis per klant

Met de juiste context handel je klantvragen beter af. Met de kennis van eerder gevoerde gesprekken of gemaakte afspraken, kan je sneller tot de kern komen. Met Casengo heb je de volledige context direct bij de hand.

Overal in contact met je klanten

Bedien je klanten samen met je team vanaf desktop, tablet of mobiel.

Ontmoet ons team in Amsterdam

Wij zijn gek op goede klantenservice!

Ons groeiende team

"Wij bouwen vol enthousiasme aan klantenservice-software die het je team zo makkelijk mogelijk maakt."


Davy customer supporter #1!

Davy is de link tussen ons team en onze gebruikers - een rol die hij heel serieus neemt. En terecht!