Klantenservice-software voor slimme managers

Snel schakelen is een must in snelle tijden.
Wees waar je klanten zijn en bouw relaties op die blijven duren.

Alles-in-één team-inbox

Eindelijk een simpele ticketing tool die ook direct Facebook Messenger en WhatsApp integraal ondersteunt.

WhatsApp

Zakelijk WhatsAppen met je hele team via de Whatsapp zakelijk API.

Lees meer

Messenger

Ontvang en verstuur Facebook Messenger berichten.

Lees meer

Instagram

Respond to direct messages at scale.

Lees meer

Hybrid chat

Schakel eenvoudig van live chat naar e-mail en terug.

Lees meer

E-mail

Handel snel en eenvoudig grote volume emailberichten af.

Lees meer

Automate conversations

The new Casengo Chatbot can help in turbulent times of social distancing


  • Be instantly available anytime of the day
  • Connect to WhatsApp, Messenger, live chat and Instagram
  • Provide unparalleled customer experiences

Join Chatbot beta or read our blog

Goede service verlenen begint met goede software

Automatiseren waar het kan, mensenwerk waar het moet.

Eén team inbox

Appen, chatten, mailen, samenwerken, alles doe je vanuit één applicatie. Dus nooit meer eindeloos berichten zoeken, slepen, toewijzen, kopiëren, controleren, kwijtraken of vergeten te sturen.

Case management: ons DNA

Casengo is gebouwd om snel te schakelen: via welk kanaal je klantvraag ook binnenkomt, elke conversatie krijgt automatisch een status, waardoor je het overzicht nooit meer verliest.

Flexibele workflows

Creëer zoveel inboxes als je nodig hebt. Stel al je bedrijfsmerken, afdelingen en teams in. Of je met je team in één kamer zit of wereldwijd bent verspreid - geen klantvraag blijft onbeantwoord met Casengo’s krachtige workflow management.

Meer dan 1800 tevreden klanten over de hele wereld vertrouwen op Casengo

Logo Loreal
Logo Texas
Logo Danone
Logo Uber
Logo ABN AMRO

Klantenservice-software voor groeiende teams

Krachtige features die je helpen om beter te antwoorden met de WhatsApp klantenservice software.

Case management

Weet altijd welke klant nog op antwoord wacht, en welke collega bezig is met welke klantvragen.

Samenwerken

Betrek je collega's of leveranciers snel bij een klantvraag. Iedereen met een e-mailadres kan deelnemen.

Snelle antwoorden

Gebruik voorgeprogrammeerde antwoorden en reageer persoonlijk, consistent en razendsnel.

Multi-channel klantcontact

Koppel live chat, e-mail, Facebook Messenger aan de multichannel inbox.

Groepen, afdelingen en merken

Managers of teamleiders creëren eenvoudig teams van medewerkers met diverse skills of verantwoordelijkheden.

Privé notities

Maak notities in de conversatie die niet zichtbaar zijn voor je klant. Zo is je team altijd up to date!

Rapportage & analyse

Bekijk diverse standaard rapportages van binnenkomende berichten tot gemiddelde afhandelingstijden van medewerkers.

Platform integraties

Integreer met apps of e-commerce platformen als Magento. Direct de klantwaarde bij de hand.

Meertalig

Zowel de software als de communicatie templates zijn in diverse talen beschikbaar. Extra talen kunnen toegevoegd worden.

Need custom work?

Casengo's Elite plan offers several API’s to hook up with your existing apps.