Customer support medewerker


We zijn op zoek naar een enthousiaste supportmedewerk(st)er die graag de handen uit de mouwen steekt en er alles voor over heeft om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen met geweldige service.

Casengo is een klantenservice applicatie met inmiddels meer dan 2500 klanten in binnen en buitenland. Een snelgroeiend bedrijf met een gezellig team, veel doorgroeimogelijkheden, afwisselend werk, en genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Ons team is ruimdenkend, vriendelijk en respectvol. We zijn pragmatisch en nemen snel beslissingen. We dagen elkaar graag uit om de slimste oplossingen te vinden en het product continu te verbeteren.

Dat klinkt goed toch?

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je handelt alle klantvragen af via e-mail, telefoon, live chat, Facebook en WhatsApp binnen de Casengo Team Inbox
  • Je ondersteunt klanten bij de implementatie van de software
  • Je bent gefocust op het optimaliseren van de klantbeleving (in de applicatie) en klanttevredenheid en haalt hier veel voldoening uit
  • Je beheert de teksten van de zelfservice kanalen zoals de kennisbank
  • Je onderhoud structureel contact met een deel van de klanten
  • Je signaleert productverbeteringen

Herken je jezelf in dit profiel?

  • Brede interesse in software en computers ongeacht je opleiding
  • Je hebt tussen de 1 en 3 jaar werkervaring met software
  • Je kan in zowel teamverband als zelfstandig werken
  • Je bent communicatief en grammaticaal sterk in zowel Engels als Nederlands
  • Je bent analytisch ingesteld en werkt resultaat- en oplossingsgericht
  • Ervaring met online helpdesk systemen is een pré
    je kunt zelfstandig werken en je bent niet bang om beslissingen te nemen
  • Je wil nog heel veel leren!

Wat bieden wij?

  • Een fulltime baan van 40 uur per week
  • Zoveel verantwoordelijkheid als je wilt en kunt nemen
  • Een inspirerend en getalenteerd team van professionals
  • Een internationale omgeving waarin je jezelf kan ontwikkelen
  • Platte organisatie waarin je kan bijdragen aan de groei van het bedrijf
  • Een mooi kantoor in het centrum van Amsterdam (Rokin)
  • Marktconform salaris

Casengo biedt alle customer support medewerkers de mogelijkheid zich te ontwikkelen tot customer success manager. In deze rol ontwikkel je je verder om toegewezen klanten dedicated te ondersteunen met als doel klantbehoud en omzetverhoging.

Heb je interesse? Wil je nog meer weten? Stuur gerust een mail naar Ernst via jobs@casengo.com of app met ons team via 06 29 313 899.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Back to jobs