Product

Email, Chat, WhatsApp, Facebook Messenger in één inbox

Ningún mensaje se pierde alguna vez

Siempre sé a qué cliente todavía a la espera de una respuesta, y el cual compañero está ocupado con las consultas de los clientes.

Junto a saber más

involucrar a sus colegas o proveedores rápidamente cuando una demanda de los clientes. Cualquier persona puede participar con una dirección de correo electrónico.

mensajes de llave en mano

¿Sabe usted lo que el cliente espera de una respuesta, y que su compañero haciendo preguntas lo que los clientes?

todos los mensajes en un solo lugar

Uso respuestas pre-programado y responder personalmente, coherente y con rapidez.

Change workflows on the fly

Pares de chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger a la bandeja de entrada multicanal.

Información del cliente a su alcance

Estructuras y flujos de trabajo cambian regularmente. Por lo tanto, la plataforma Casengo permite a los gerentes o jefes de equipo capaz de establecer con mucha facilidad a grupos de empleados con diferentes responsabilidades o habilidades.

Know what counts

View various standard reports of incoming messages and average first response times of agents.

GENUINO MULTICANAL

Casengo trae canales de comunicación convencionales y emergentes juntos. Ofrecen a los clientes a sí mismos eligen cómo quieren contactar.

WhatsApp

Mensajero

Instagram

alta satisfacción del cliente

Los nuevos servicios de mensajería como WhatsApp Messenger y son en promedio dos veces más altamente valorado por los consumidores.

Correo electrónico

chat híbrido

Por favor llame

Comunicación Confidencial

E-mail, chat y teléfono son indispensables cuando se trata de la accesibilidad.

Conocimiento

Automatización

Los clientes quieren respuestas inmediatas

Compartir el conocimiento dentro de su equipo con la base de conocimiento integrada. Establecer procesos de auto-servicio y reducir inteligentes preguntas repetitivas mucho apoyo.

24/7 ACCESO CON CHAT DE AUTOSERVICIO

Combinar chat en vivo con autoservicio y responder a todas las preguntas comunes sin ni siquiera un empleado se ve perturbado.

CREAR SUS PROPIAS PÁGINAS DE SERVICIO

Un rápido y bien labrado página de preguntas frecuentes proporciona mayor satisfacción del cliente. Las preguntas más frecuentes se incluyen, por ejemplo, todos los artículos de la base de conocimientos que la gente usa a menudo.

Ayudar a los clientes 3 veces más rápido

“With Casengo's out-of-the-box ticketing software we resolve customer questions three times faster while increasing first call resolution.”

SIMONE Hiemstra, Gerente de Operaciones

Listo para empezar?

Dé su servicio (hoy) un impulso.