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"Más compras en línea que fuera de línea"

El periodista Hans-Lukas Zuurman escribió una pieza interesante en uno de los periódicos nacionales hoy de Holanda. Entrevistó a nuestro propio Ron van Valkengoed sobre el número de tiendas en línea en los Países Bajos. A pesar de que nuestra última 'Webwinkel Monitor (un libro blanco sobre las tiendas en línea holandeses) estaba a punto de 2014, siempre nos gusta compartir nuestros conocimientos y experiencia sobre las ventas en línea y servicio al cliente ...

Algunas ideas tomadas de la pieza de Zuurman:

  • Holanda alcanzado un punto de inflexión: el país cuenta ahora con más tiendas en línea que ladrillo 'n' los morteros. Es justo decir que hay al menos 100.000 puntos de venta en línea, en comparación con 99.000 tiendas físicas.
  • En 2015, Casengo desarrolló un programa que asigna las tiendas en línea y determinó algunas variables notables, tales como el tipo de tecnología utilizada, la velocidad de la página web, la ubicación física de su dueño. Como explica de Casengo Ron van Valkengoed: "Eso fue un trabajo que requiere mucho tiempo, porque había que comprobar todos los resultados manualmente. A continuación, se estableció contacto con los principales proveedores de software de tienda en línea para cotejar nuestros resultados con los de ellos. Ellos dijeron que no había tiendas mucho más en línea que contamos, así que nuestra estimación es muy conservadora, por decir lo menos. "
  • Las mayores ventas se realizan por las 200 más grandes tiendas en línea, tales como CoolBlue y Bol.com. Ron van Valkengoed: 'Esta tendencia sin duda continuará en 2016. Los clientes de hoy exigen alta calidad y precios bajos. Quieren disfrutar de una juerga de compras relajada en línea, 24/7, con una amplia selección de productos para elegir y un servicio excepcional, por ejemplo a través de chat en vivo o WhatsApp.
    Amén.