Software de servicio al cliente de Facebook Messenger

Los clientes del soporte de forma rápida y fácilmente a través de Facebook Messenger

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El canal para los clientes más leales

Dar a los clientes lo que quieren. Proporcionar el apoyo continuo de mensajes en vivo en su aplicación de mensajería favorito.


LLEGAR A MAS GENTE

Ayudar a más clientes mediante la eliminación de la mayor cantidad de fricción para ellos como sea posible. Para millones de clientes potenciales, lo que significa que abraza su canal preferido, Facebook Messenger.

AL COMIENZO DE UNA RELACION FUERTE

Una vez iniciada la conversación, puede recogerlo cada vez que desee construir sobre cada relación. Consejos, comentarios, promociones, lo que sea.


PERSONAL NO ES SUFICENTE

Sus clientes demandan para más interacciones personales. Y estar entre sus amigos en Messenger, lo que es más personal que eso?

Customer service software for growing teams

Powerful features that help you answer customer queries faster and better

Case management

Know which customer needs an answer now, and which coworker is dealing with a customer.

Collaboration

Involve colleagues or suppliers easily into conversations with an email address. Keep your team in sync and never lose track.

Quick answers

Use pre-canned replies or knowledge to respond rapidly, personally and consistently.

Multi channel support

Connect live chat, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger to the multichannel inbox.

Groups & brands

Managers or team leads can easily create teams of employees with different skills and responsibilities.

Private notes

Take notes on the conversation that are not visible to your customer. So your team is always up to date!

Reports

View various standard reports including response times, agent activity and conversation handling times.

Platform integrations

Integrate with apps or e-commerce platforms such as Magento and unlock customer value for every conversation.

Multilingual

Both the software and system messages are available in several languages. Additional languages can be added.

Need custom work?

Casengo's Elite plan offers several API’s to hook up with your existing apps.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo probar el servicio Facebook Messenger antes de pagar?

Regístrese para obtener una prueba gratuita ahora, conectar su cuenta de Facebook y prueba de forma gratuita durante 14 días.

¿Qué es un usuario?

Un empleado es un "usuario de inicio de sesión 'o una licencia para hacer frente a una persona a la vez usando las aplicaciones Casengo. Con varios usuarios pueden acceder simultáneamente a la bandeja de entrada de equipo de equipo y asignar consultas de los clientes y manejar.