Software de servicio al cliente de Facebook Messenger

Los clientes del soporte de forma rápida y fácilmente a través de Facebook Messenger

El canal para los clientes más leales

Dar a los clientes lo que quieren. Proporcionar el apoyo continuo de mensajes en vivo en su aplicación de mensajería favorito.


LLEGAR A MAS GENTE

Ayudar a más clientes mediante la eliminación de la mayor cantidad de fricción para ellos como sea posible. Para millones de clientes potenciales, lo que significa que abraza su canal preferido, Facebook Messenger.

AL COMIENZO DE UNA RELACION FUERTE

Una vez iniciada la conversación, puede recogerlo cada vez que desee construir sobre cada relación. Consejos, comentarios, promociones, lo que sea.


PERSONAL NO ES SUFICENTE

Sus clientes demandan para más interacciones personales. Y estar entre sus amigos en Messenger, lo que es más personal que eso?

Software de servicio al cliente para equipos en crecimiento

Funciones potentes que le ayudan a responder a las preguntas de los clientes más rápido y mejor

Gestión de casos

Saber qué cliente necesita una respuesta ahora, y que compañero de trabajo está tratando con un cliente.

Colaboración

Involucre a colegas o proveedores fácilmente en conversaciones con una dirección de correo electrónico. Mantenga a su equipo en sincronía y nunca pierda la pista.

Respuestas Rápidas

Utilice respuestas o conocimientos pre-enlatados para responder rápida, personal y consistentemente.

Soporte multicanal

Conecte el chat en vivo, el correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger a la bandeja de entrada multicanal.

Grupos y marcas

Los gerentes o líderes de equipo pueden crear fácilmente equipos de empleados con diferentes habilidades y responsabilidades.

Notas privadas

Tome notas sobre la conversación que no son visibles para su cliente. ¡Así que su equipo está siempre al día!

Informes

Vea varios informes estándar, incluyendo tiempos de respuesta, actividad del agente y tiempos de manejo de conversación.

Integraciones de plataformas

Integre aplicaciones o plataformas de comercio electrónico como Magento y desbloquee el valor del cliente para cada conversación.

Plurilingüe

Tanto el software como los mensajes del sistema están disponibles en varios idiomas. Se pueden añadir idiomas adicionales.

Estás listo para conectar su página de Facebook?

Empieza ahora

Preguntas frecuentes

¿Puedo probar el servicio Facebook Messenger antes de pagar?

Regístrese para obtener una prueba gratuita ahora, conectar su cuenta de Facebook y prueba de forma gratuita durante 14 días.

¿Qué es un usuario?

Un empleado es un "usuario de inicio de sesión 'o una licencia para hacer frente a una persona a la vez usando las aplicaciones Casengo. Con varios usuarios pueden acceder simultáneamente a la bandeja de entrada de equipo de equipo y asignar consultas de los clientes y manejar.