Customer service software for smart managers

Software de servicio al cliente que ayuda a su equipo para apoyar a sus clientes a través de correo electrónico, chat y Facebook Messenger.


14-day-free trial | no credit card needed

Bandeja de entrada del equipo todo en uno

Por último, una herramienta de ticketing simple que integra directamente Facebook Messenger y WhatsApp.

WhatsApp

Mensajes con clientes de una bandeja de entrada del equipo.

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Messenger

Envía y recibe mensajes de Facebook Messenger.

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Instagram

Respond to direct messages at scale.

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Chat híbrido

Suavemente cambiar de chat en vivo por correo electrónico y viceversa.

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Email

Resuelve fácilmente el correo electrónico con un volumen mayor

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Automate conversations

The new Casengo Chatbot can help in turbulent times of social distancing


  • Be instantly available anytime of the day
  • Connect to WhatsApp, Messenger, live chat and Instagram
  • Provide unparalleled customer experiences

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Un equipo, una bandeja de entrada

Sólo hay un camino a seguir: hacia los clientes más felices!

Colaborar con su equipo

Una consulta compleja podría tener capacidad mental extra. Es por eso que usted puede agregar fácilmente las notas a un caso, asignar un colega, y luego reenviar ese caso a ellos. No hay necesidad de carga de sus colegas con mensajes de correo electrónico! Casengo le permite a su equipo se enfoque en sus clientes.

Responda 3x más rápido

La mayoría de los equipos son como un rompecabezas: todos los miembros son ligeramente diferentes, cada uno con su propia experiencia. Para asegurarse de que sus clientes obtengan la mejor respuesta, Casengo le permite asignar los miembros del equipo a casos específicos.

Involucrar a los demás

A veces tienes que trabajar con un proveedor para resolver el problema de un cliente. Mantenga todas las comunicaciones en un solo lugar, invitando a estos terceros para el caso, ya sea que ya utilizan Casengo o no.

Más de 1800 clientes satisfechos en todo el mundo confían en Casengo

Logo Loreal
Logo Texas
Logo Danone
Logo Uber
Logo ABN AMRO

Customer service software for growing teams

Powerful features that help you answer customer queries faster and better

Case management

Know which customer needs an answer now, and which coworker is dealing with a customer.

Collaboration

Involve colleagues or suppliers easily into conversations with an email address. Keep your team in sync and never lose track.

Quick answers

Use pre-canned replies or knowledge to respond rapidly, personally and consistently.

Multi channel support

Connect live chat, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger to the multichannel inbox.

Groups & brands

Managers or team leads can easily create teams of employees with different skills and responsibilities.

Private notes

Take notes on the conversation that are not visible to your customer. So your team is always up to date!

Reports

View various standard reports including response times, agent activity and conversation handling times.

Platform integrations

Integrate with apps or e-commerce platforms such as Magento and unlock customer value for every conversation.

Multilingual

Both the software and system messages are available in several languages. Additional languages can be added.

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Casengo's Elite plan offers several API’s to hook up with your existing apps.