Customer service software for

Experimente la conveniencia de Casengo y conecte todos sus canales de comunicación a su nueva cuenta.
Ayúdame a empezar

Bandeja de entrada del equipo todo en uno

Por último, una herramienta de ticketing simple que integra directamente Facebook Messenger y WhatsApp.

Email

Resuelve fácilmente el correo electrónico con un volumen mayor

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Chat híbrido

Suavemente cambiar de chat en vivo por correo electrónico y viceversa.

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WhatsApp

Mensajes con clientes de una bandeja de entrada del equipo.

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Messenger

Envía y recibe mensajes de Facebook Messenger.

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Un equipo, una bandeja de entrada

Sólo hay un camino a seguir: hacia los clientes más felices!

Colaborar con su equipo

Una consulta compleja podría tener capacidad mental extra. Es por eso que usted puede agregar fácilmente las notas a un caso, asignar un colega, y luego reenviar ese caso a ellos. No hay necesidad de carga de sus colegas con mensajes de correo electrónico! Casengo le permite a su equipo se enfoque en sus clientes.

Responda 3x más rápido

La mayoría de los equipos son como un rompecabezas: todos los miembros son ligeramente diferentes, cada uno con su propia experiencia. Para asegurarse de que sus clientes obtengan la mejor respuesta, Casengo le permite asignar los miembros del equipo a casos específicos.

Involucrar a los demás

A veces tienes que trabajar con un proveedor para resolver el problema de un cliente. Mantenga todas las comunicaciones en un solo lugar, invitando a estos terceros para el caso, ya sea que ya utilizan Casengo o no.

Más de 300 clientes satisfechos en los Países Bajos confían en Casengo

Software de servicio al cliente para equipos en crecimiento

Funciones potentes que le ayudan a responder a las preguntas de los clientes más rápido y mejor

Gestión de casos

Saber qué cliente necesita una respuesta ahora, y que compañero de trabajo está tratando con un cliente.

Colaboración

Involucre a colegas o proveedores fácilmente en conversaciones con una dirección de correo electrónico. Mantenga a su equipo en sincronía y nunca pierda la pista.

Respuestas Rápidas

Utilice respuestas o conocimientos pre-enlatados para responder rápida, personal y consistentemente.

Soporte multicanal

Conecte el chat en vivo, el correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger a la bandeja de entrada multicanal.

Grupos y marcas

Los gerentes o líderes de equipo pueden crear fácilmente equipos de empleados con diferentes habilidades y responsabilidades.

Notas privadas

Tome notas sobre la conversación que no son visibles para su cliente. ¡Así que su equipo está siempre al día!

Informes

Vea varios informes estándar, incluyendo tiempos de respuesta, actividad del agente y tiempos de manejo de conversación.

Integraciones de plataformas

Integre aplicaciones o plataformas de comercio electrónico como Magento y desbloquee el valor del cliente para cada conversación.

Plurilingüe

Tanto el software como los mensajes del sistema están disponibles en varios idiomas. Se pueden añadir idiomas adicionales.

¿Necesita trabajo personalizado?

Casengo's Elite plan Ofrece varias API para conectarse con sus aplicaciones existentes.

¿Ver es creer?

Cada día conectamos a muchos usuarios para probar Casengo con datos reales de los clientes a través de correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp o Messenger. Deje su número de teléfono, estamos felices de discutir su reto.

(de bel 088- 227 3600)