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Casengo kann nicht verantwortlich gemacht werden für mögliche, vorübergehende, Nichtverfügbarkeit von Casengo des Whatsapp-Anschluss. Siehe Artikel 6.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wissen, welcher Kunde jetzt eine Antwort braucht und welcher Mitarbeiter mit einem Kunden zu tun hat.
Beziehen Sie Kollegen oder Lieferanten leicht in Konversationen mit einer E-Mail-Adresse ein. Halten Sie Ihr Team synchron und nie den Überblick verlieren.
Verwenden Sie vor-konservierte Antworten oder Wissen, um schnell, persönlich und konsequent zu reagieren.
Verbinden Sie Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, um die Mehrkanal-Posteingang.
Manager oder Team-Leads können ganz einfach Teams von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten schaffen.
Notieren Sie sich das Gespräch, das für Ihren Kunden nicht sichtbar ist. Ihr Team ist immer auf dem Laufenden!
Zeigen Sie verschiedene Standardberichte an, einschließlich Antwortzeiten, Agentenaktivitäten und Konversationshandlingzeiten.
Integrieren Sie mit Anwendungen oder E-Commerce-Plattformen wie Magento und entsperren Kundenwert für jedes Gespräch.
Sowohl die Software- als auch die Systemmeldungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Zusätzliche Sprachen können hinzugefügt werden.
Casengo's Elite plan Bietet mehrere APIs zum Anschluss an Ihre bestehenden Apps.
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Ein Mitarbeiter ist ein "Benutzer-Login" oder eine Lizenz für die mit einer Person zu einem Zeitpunkt mit den Casengo Apps umzugehen. Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig an das Team Team Posteingang anmelden und weisen Kundenanfragen und zu handhaben.