WhatsApp für Kundenserviceteams

Unternehmen kommunizieren zunehmend mit WhatsApp, weil Kunden nur eines wollen: einen schnellen und supereinfachen Kontakt.

  • Organisieren Sie mit Team-Posteingängen
  • Verbinden Sie mehrere Telefonnummern
  • Senden und Empfangen Sie unbegrenzt viele Rich Media-Nachrichten

Über 1800 zufriedene Kunden weltweit vertrauen auf Casengo

Logo Loreal
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Customer service software for growing teams

Powerful features that help you answer customer queries faster and better

Case management

Know which customer needs an answer now, and which coworker is dealing with a customer.

Collaboration

Involve colleagues or suppliers easily into conversations with an email address. Keep your team in sync and never lose track.

Quick answers

Use pre-canned replies or knowledge to respond rapidly, personally and consistently.

Multi channel support

Connect live chat, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger to the multichannel inbox.

Groups & brands

Managers or team leads can easily create teams of employees with different skills and responsibilities.

Private notes

Take notes on the conversation that are not visible to your customer. So your team is always up to date!

Reports

View various standard reports including response times, agent activity and conversation handling times.

Platform integrations

Integrate with apps or e-commerce platforms such as Magento and unlock customer value for every conversation.

Multilingual

Both the software and system messages are available in several languages. Additional languages can be added.

★★★ includes 5 best practices and lots of tips & tricks ★★★

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Casengo's Elite plan offers several API’s to hook up with your existing apps.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit Whatsapp Unterstützung?

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Was ist ein Benutzer?

Ein Mitarbeiter ist ein "Benutzer-Login" oder eine Lizenz für die mit einer Person zu einem Zeitpunkt mit den Casengo Apps umzugehen. Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig an das Team Team Posteingang anmelden und weisen Kundenanfragen und zu handhaben.