WhatsApp für Kundenserviceteams

Unternehmen kommunizieren zunehmend mit WhatsApp, weil Kunden nur eines wollen: einen schnellen und supereinfachen Kontakt.

Organisieren Sie mit Team-Posteingängen
Verbinden Sie mehrere Telefonnummern
Senden und Empfangen Sie unbegrenzt viele Rich Media-Nachrichten

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Über 1800 zufriedene Kunden weltweit vertrauen auf Casengo

Kundenservice-Software für wachsende Teams

Leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Kundenanfragen schneller und besser beantworten können

Fallmanagement

Wissen, welcher Kunde jetzt eine Antwort braucht und welcher Mitarbeiter mit einem Kunden zu tun hat.

Zusammenarbeit

Beziehen Sie Kollegen oder Lieferanten leicht in Konversationen mit einer E-Mail-Adresse ein. Halten Sie Ihr Team synchron und nie den Überblick verlieren.

Schnelle Antworten

Verwenden Sie vor-konservierte Antworten oder Wissen, um schnell, persönlich und konsequent zu reagieren.

Mehrkanalunterstützung

Verbinden Sie Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, um die Mehrkanal-Posteingang.

Gruppen & Marken

Manager oder Team-Leads können ganz einfach Teams von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten schaffen.

Private Hinweise

Notieren Sie sich das Gespräch, das für Ihren Kunden nicht sichtbar ist. Ihr Team ist immer auf dem Laufenden!

Berichte

Zeigen Sie verschiedene Standardberichte an, einschließlich Antwortzeiten, Agentenaktivitäten und Konversationshandlingzeiten.

Plattformintegrationen

Integrieren Sie mit Anwendungen oder E-Commerce-Plattformen wie Magento und entsperren Kundenwert für jedes Gespräch.

Mehrsprachig

Sowohl die Software- als auch die Systemmeldungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Zusätzliche Sprachen können hinzugefügt werden.

★★★ includes 5 best practices and lots of tips & tricks ★★★

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit Whatsapp Unterstützung?

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Was ist ein Benutzer?

Ein Mitarbeiter ist ein "Benutzer-Login" oder eine Lizenz für die mit einer Person zu einem Zeitpunkt mit den Casengo Apps umzugehen. Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig an das Team Team Posteingang anmelden und weisen Kundenanfragen und zu handhaben.