Wir lieben Kunden – und sie zu unterstützen.

Kundenkontakt sollte nicht lästig oder unangenehm sein. Es sollte Spaß machen und beide Seiten mit einem guten Gefühl zurücklassen. Aber als kleines oder mittelständisches Unternehmen mit großen Zielen gibt es vieles was man erledigen muss und Kundenservice kann da nicht immer das aller oberste Ziel sein. Vielleicht bleibt sogar erst am Ende eines Arbeitstages sich um Kundenfragen zu kümmern oder leider manchmal sogar nicht. Nur so ist es leider oft in einer Firma die von einem kleinen schlagkräftigen Team geführt wird.

Wir kennen das.

Casengo’s Erfolgsgeschichte fängt an im Jahre 2003, als Floris und Thijs van der Veen Livecom gestartet haben. Diese Kundensupport Anwendung ist nicht sonderlich anders als Casengo aber zielt auf einen ganz anderen Markt: Große Unternehmen. Livecom wird benutzt von Unternehmen wie Philips, ABN AMRO und BMW und hilft diesen Kunden besser und schneller zu helfen als jemals zu vor.

Dann in 2011, haben sich die Brüder Floris und Thijs gefragt, warum nur die großen Unternehmen exzellenten Kundenservice bieten sollen und dafür viele verschiedene Anwendungen und Systeme zur Verfügung haben? Brauchen kleine Unternehmen diese Hilfe nicht viel dringender?

Und dann in 2012, war Casengo geboren. Entwickelt für unsere Kunden und die Kunden unserer Kunden. Seit dem lernen wir ständig dazu und verbessern unsere Anwendung um zu noch besserem Kundensupport zu verhelfen. Warum? Weil wir Perfektionisten sind. Wir wollen das Casengo genau das ist was unsere Kunden wollen das es ist.