Produktübersicht

E-Mail, Chat, WhatsApp, Facebook Messenger in einem Posteingang

Keine Nachricht geht verloren

Immer wissen, welcher Kunde immer noch auf eine Antwort zu warten, und welcher Kollege ist mit allen Kundenanfragen beschäftigt.

Gemeinsam wissen Sie mehr

Beziehen Sie Ihre Kollegen oder Lieferanten schnell, wenn eine Kundennachfrage. Jeder kann mit einer E-Mail-Adresse teilnehmen.

Turnkey-Beiträge

Wissen Sie, welche Kunden immer noch auf eine Antwort zu warten, und der Kerl zu tun, was von Kundenfragen?

alle Beiträge in einem Ort

Verwenden Sie vorprogrammierte Antworten und persönlich antworten, konsequent und schnell.

Change workflows on the fly

Paar Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger zum mehrkanaligen Posteingang.

Verwenden Sie vorprogrammierte Antworten und persönlich antworten, konsequent und schnell.

Kundeninformationen auf Knopfdruck

Strukturen und Abläufe regelmäßig ändern. Die Casengo Plattform ermöglicht es daher, Manager oder Teamleiter der Lage, sehr leicht zusammen Gruppen von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten zu setzen.

Know what counts

View various standard reports of incoming messages and average first response times of agents.

ORIGINAL MULTI-CHANNEL

Casengo bringt herkömmliche und neue Kommunikationskanäle zusammen. Geben Sie Ihren Kunden selbst entscheiden, wie sie Kontakt aufnehmen möchten.

WhatsApp

Messenger

Instagram

Hohe Kundenzufriedenheit

Emerging-Messaging-Dienste wie WhatsApp Messenger und sind im Durchschnitt doppelt so stark von den Verbrauchern geschätzt.

E-Mail

Hybrid Chat

Bitte rufen Sie

vertrauliche Kommunikation

E-Mail, Chat und Telefon sind unverzichtbar, wenn es um die Zugänglichkeit kommt.

Wissen

Automation

Die Kunden wollen sofortige Antworten

Teilen Sie Ihr Wissen in Ihrem Team mit dem eingebauten in der Wissensbasis. Stellen Sie intelligente Self-Service-Prozesse und reduzieren sich wiederholende Fragen viel Unterstützung.

24/7 Zugänglich mit CHAT SB

Live-Chat mit Selbstbedienung kombinieren und alle gängigen Fragen beantworten, ohne auch nur einen Mitarbeiter gestört wird.

YOUR OWN SERVICE-Seiten erstellen

Eine schnelle und gut gestylt FAQ-Seite bietet eine höhere Kundenzufriedenheit. Die mitgelieferten FAQs zum Beispiel alle Knowledge Base-Artikeln, die Menschen oft zu verwenden.

Hilfe Kunden 3x schneller

“With Casengo's out-of-the-box ticketing software we resolve customer questions three times faster while increasing first call resolution.”

SIMONE Hiemstra, BETRIEBSLEITER

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