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bei wachsenden Unternehmen richtet. Einfacher Anschluss mehrere Postfächer und Mitarbeiter.
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ideal für die großen Teams in der Notwendigkeit von mehreren Marken, unbegrenzte Sprachen und mehr Anpassungsmöglichkeiten.
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  • Custom FAQ layout
  • WhatsApp plugin (20 eur /mo)
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Elite
Für große Teams, benutzerdefinierte Feature-Anfragen und alternative Zahlungsmethode benötigt.
  • Alle Funktionen von Enterprise
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Kundenservice-Software für wachsende Teams

Leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Kundenanfragen schneller und besser beantworten können

Fallmanagement

Wissen, welcher Kunde jetzt eine Antwort braucht und welcher Mitarbeiter mit einem Kunden zu tun hat.

Zusammenarbeit

Beziehen Sie Kollegen oder Lieferanten leicht in Konversationen mit einer E-Mail-Adresse ein. Halten Sie Ihr Team synchron und nie den Überblick verlieren.

Schnelle Antworten

Verwenden Sie vor-konservierte Antworten oder Wissen, um schnell, persönlich und konsequent zu reagieren.

Mehrkanalunterstützung

Verbinden Sie Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, um die Mehrkanal-Posteingang.

Gruppen & Marken

Manager oder Team-Leads können ganz einfach Teams von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten schaffen.

Private Hinweise

Notieren Sie sich das Gespräch, das für Ihren Kunden nicht sichtbar ist. Ihr Team ist immer auf dem Laufenden!

Berichte

Zeigen Sie verschiedene Standardberichte an, einschließlich Antwortzeiten, Agentenaktivitäten und Konversationshandlingzeiten.

Plattformintegrationen

Integrieren Sie mit Anwendungen oder E-Commerce-Plattformen wie Magento und entsperren Kundenwert für jedes Gespräch.

Mehrsprachig

Sowohl die Software- als auch die Systemmeldungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Zusätzliche Sprachen können hinzugefügt werden.

Brauchen Sie benutzerdefinierte Arbeit?

Casengo's Elite plan Bietet mehrere APIs zum Anschluss an Ihre bestehenden Apps.

Auf der Suche nach einem benutzerdefinierten Plan? Contact Us

Hunderte von zufriedenen Kunden

FAQ

Was verstehen Sie unter "Unterhaltungen" bedeuten?

Zunächst einmal: es ist nicht ein Ticket. Wir hassen Tickets. Casengo ist eine Anwendung, die Kunden unterstützt, und Kunden sind Menschen, anstatt Zahlen. Ein Gespräch besteht aus alle Nachrichten aus den gleichen Kunden Frage, egal, das Medium. So kann man Gesprächs eine Sammlung von E-Mails sein, Chat-Nachrichten und / oder Telefonprotokolle.

Was ist der Versuch überhaupt?

Die Casengo Erlebnis beginnt mit einer Testversion 14 Tage lang mit allen Premium-Features aktiviert, völlig kostenlos. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, zu erhalten, um unseren Kundendienst-Anwendung kennen und entscheiden, ob es Ihre Tasse Tee. Die kostenlose Testversion erlaubt Ihnen, herauszufinden, was genau es ist, Ihnen und Ihrem Team müssen (und was es nicht ist). Selbstverständlich werden keine Kreditkartendaten benötigt, um die Testversion zu starten. Das wäre seltsam.

Was ist ein Benutzer?

Sie sind eins, und so sind Ihre Teammitglieder. Wenn Sie mit Casengo starten, werden Sie erhalten jeweils einen separaten Benutzernamen in Ihrer Firma Casengo Konto anmelden. Das ist der einzige Weg, können Sie alle in der Lage, Kunden-Service mit Ihrer einzigartigen Lächeln zu liefern!

Was passiert, wenn der Prozess vorbei ist?

Ein paar Tage vor Ihrer Studie endet, werden wir Sie bitten, einen Plan zu pflücken. Wenn Sie zu halten, fliegen kostenlos wollen, das ist toll - aber lassen Sie es uns wissen! Wenn Sie nicht lassen Sie es uns wissen (durch einen Plan nicht Kommissionierung), werden wir leider gehen Sie zu Ihrem Account, Gespräche und Kontakte zu löschen. Autsch!