Erfahrungen unserer glücklichen Kunden: Distinctly Different

Unter dem Label deutlich unterschiedliche Tropfen drei Läden, in denen "Luxusgüter für Männer 'sind überverkauft Klassischen werden traditionelle europäische Marken aus Ländern wie Frankreich, England und Deutschland liebevoll Mitte 2013 angeboten - .. Das Unternehmen drei Jahre alt war und schnell wachsende - klar, dass Microsoft Outlook möglicherweise nicht lange genug, um die E-Mails von Kunden auf Zeit mit einer guten Antwort Vorsehung Ist jetzt, sagt Jochem de Groot oder Distinctly Different.

In der Zeit, dass Outlook Jochem und seine Kollegen eine Regel hatte: Sie stellen zusammen im cc whenthey've reagierte auf eine E-Mail von einem Kunden. So war allen bewusst, oder andere Fragen, Bestellungen und Änderungen. Zumindest war das die Absicht. Jochem: "Selbst wenn, waren wir ein Paar, wir waren verrückt nach allen internen E-Mails hin und her Und die Chancen der ungelesenen E-Mails zu groß wurde Es wäre besser zu sein ..."

Casengo: nicht zu extensiveness

Kurz nach der geschäftigen Winter 2013 Jochem wurde angerufen und gefragt, ob deutlich andere interessierte sich für Kundenservice-Software Casengo. "Wir haben bereits Tests mit Frische Schreibtisch. Doch ich tat Casengo eine Chance, weil ich fand, Frische Schreibtisch zu umständlich. Ich hatte die Idee Casengo Das wäre noch benutzerfreundlicher. Und in der Tat können Sie sehen, dass die Menschen Casengo Jahren Erfahrung.
Alles, was wir brauchen, ist in ihm, während es nicht zu Weitläufigkeit. "

Jochem getestet beide Systeme nebeneinander für eine Weile ersten. "Vor allem war ich von der Flexibilität beeindruckt zeigte, dass die Casengo Team. Überall schnell Maßnahmen ergriffen auf. Frische Schreibtisch war noch viel steifer und unpersönlich. Und Das Casengo ist Niederländisch, war ein willkommener Bonus. Wir haben uns für Casengo."

Casengo: Ende des Chaos

Beginnend im Jahr 2014 ging Peter Jochems verwenden Kollegen im Lager in Dordrecht, Casengo. "Er ist technisch schwächer und hatte sich daran zu gewöhnen, aber die Arbeitsabläufe schnell verbessert. Er liebt es, noch mehr cc zu bekommen. Jeden Morgen wird er Ebenso geht von allen E-Mails zurück. Der Rest ist wieder da."

Neben der Beseitigung der redundante interne Kontakte, Casengo verursacht hat viel weniger Lärm, sagt Jochem. "Da wir Casengo, effizienter arbeiten wir sorgfältiger wir geben unser Angebot, ook wir unseren Kunden -. Da haben wir sicherlich keinen physikalischen Speicher die Anwendung so schnell und verfügt über eine voll integrierte Chat-Funktion Wenn wir eine Frage haben über .. Live-Chat aufnehmen, können wir im direkten Kontakt mit den Kunden. Dank Casengo kann. "

Über ### Casengo
Casengo, die Cloud-Anwendung für intelligentere Kundenservice, kombiniert das Beste aus E-Mail und Chat. Daher Einzelhändlern und anderen fortschrittlichen Unternehmen, ihre Kunden schneller als je zuvor, die richtige Antwort zu helfen. Gegründet im Jahr 2011, entwickelt und in Amsterdam entwickelt. Schauen Sie sich casengo.nl für weitere Informationen.

Sie wollen Casengo auch testen?

Wir sind bereit Ihren Kundenservice zu verbessern.

Zurück zu den Kundenerfahrungen