Erfahrungen unserer glücklichen Kunden: Bol.com

Bol.com Erfolgreiche Partner-Programm ermöglicht es Webseiten in der Lage, frei und ohne viel Aufhebens, um bol.com Artikel über ihre eigene Website zu fördern. Fragen zum Programm kann seit Dezember 2014 per Live-Chat von Casengo vorgenommen werden. Der Support-Techniker beantwortet, da auch E-Mails über Casengo. Und die FAQ auf http://partnerblog.bol.com läuft auch auf dem mächtigen Casengo Wissensbasis.

"Wir haben jahrelang ohne Casengo zu tun", seufzt der Online-Vermarkter von bol.com-Partner-Programm. Auch wenn er meinte es scherzhaft, er ist nicht traurig, dass die Zeiten der Outlook-Flaggen, -kleurtjes und Ordner sind vorbei. "Es lief gut, aber die Konsistenz und Geschwindigkeit gab es nicht. Dank Casengo haben wir die Umfrage zurück. "

Weniger Mails per Live-Chat

Im Herbst des Jahres 2014 bol.com wurde für einen guten Anbieter von vor allem Live-Chat suchen. "Ich war vor allem mit vielen Hin- und weergemail getan, und deshalb brauchten eine Möglichkeit sich zu drehen und stellen einmal voll schneller zu beantworten. Live-Chat schien ideal dafür. Ich wusste, dass Get Satisfaction, Zendesk und Uservoice alle, aber wenn ich auf Casengo kam. "

Es passte die Online-Vermarkter Casengo die niederländische ist, und wie der bol.com Partner-Programm hat viel mit Kleinunternehmern zu tun. "Casengo sah aus wie ein angenehmer Gesellschaft mit niedrigen Preisen. Ich wollte es versuchen. Und weil Live-Chat in Verbindung mit E-Mail-und Self-Service funktioniert am besten, wir waren alle dafür. Nieder mit Outlook! "

Casengo: schnell läuft

Installieren der Wordpress-Plugin war extrem einfach, bestätigt bol.com. "Ein Ei. Einfach einschalten und los. Auch Füllen der Wissensbasis ist einfach. Um den richtigen Look auf, wie ich selbst wurde im CSS beteiligt. Aber ich bin kein Entwickler; Ich schätze, dass Entwickler, die Casengo einmal geïmplimenteerd haben, dann gibt es kaum ein paar Stunden haben sie verloren. "

E-Mail ist immer noch die Lieblingskanalpartner mit Fragen. "Es bleibt die Patientenkanal. Und arbeitet auch für eine E-Mail über Casengo Super: Hinzufügen von Labels und Makros ist sehr einfach. Chat wird zunehmend eingesetzt, vor allem jetzt, wir plaudern Taste gab eine hellere Farbe. Gleiche Frage kommt oft zusammen, wir werden unser FAQ so weiter, um es einzustellen. Dadurch wird der Druck auf email allmählich. Ja, wir nur empfehlen Casengo weiter! "

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