Facebook Messenger Kundendienst-Software

Erreichen Sie Kunden sofort mit persönlichen, ausführlichen Meldungen über Aktionen, Aufträge und ihre Servicefragen.

Der Kanal für mehr loyale Kunden

Geben Sie Ihren Kunden, was sie wollen. Geben Sie on-going live Messaging-Unterstützung auf ihre Lieblings-Messaging-App.


REACH MEHR MENSCHEN

Hilfe mehr Kunden, indem sie ihnen so viel Reibung weg wie möglich. Für Millionen von potentiellen Kunden bedeutet, dass ihre bevorzugten Kanal umarmen, Facebook Messenger.

DER BEGINN EINER STARKE BEZIEHUNG

Sobald das Gespräch begonnen hat, können Sie es abholen, wann immer Sie weiter bei jeder Beziehung aufbauen wollen. Tipps, Feedback, Promotions, you name it.


PERSONAL IST NICHT GENUG

Ihre Kunden verlangen nach mehr persönlichen Interaktionen. Und unter ihren Freunden auf Messenger zu sein, was ist persönlicher als das?

Kundenservice-Software für wachsende Teams

Leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Kundenanfragen schneller und besser beantworten können

Fallmanagement

Wissen, welcher Kunde jetzt eine Antwort braucht und welcher Mitarbeiter mit einem Kunden zu tun hat.

Zusammenarbeit

Beziehen Sie Kollegen oder Lieferanten leicht in Konversationen mit einer E-Mail-Adresse ein. Halten Sie Ihr Team synchron und nie den Überblick verlieren.

Schnelle Antworten

Verwenden Sie vor-konservierte Antworten oder Wissen, um schnell, persönlich und konsequent zu reagieren.

Mehrkanalunterstützung

Verbinden Sie Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, um die Mehrkanal-Posteingang.

Gruppen & Marken

Manager oder Team-Leads können ganz einfach Teams von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten schaffen.

Private Hinweise

Notieren Sie sich das Gespräch, das für Ihren Kunden nicht sichtbar ist. Ihr Team ist immer auf dem Laufenden!

Berichte

Zeigen Sie verschiedene Standardberichte an, einschließlich Antwortzeiten, Agentenaktivitäten und Konversationshandlingzeiten.

Plattformintegrationen

Integrieren Sie mit Anwendungen oder E-Commerce-Plattformen wie Magento und entsperren Kundenwert für jedes Gespräch.

Mehrsprachig

Sowohl die Software- als auch die Systemmeldungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Zusätzliche Sprachen können hinzugefügt werden.

Sind Sie bereit Ihre Facebook Seite zu verbinden?

Sich aufmachen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit Facebook Messenger Unterstützung?

Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion registrieren, schließen Sie Ihren Facebook -Account und Test für 14 Tage kostenlos.

Was ist ein Benutzer?

Ein Mitarbeiter ist ein "Benutzer-Login" oder eine Lizenz für die mit einer Person zu einem Zeitpunkt mit den Casengo Apps umzugehen. Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig an das Team Team Posteingang anmelden und weisen Kundenanfragen und zu handhaben.