Customer support software

Customer support software is de basis voor een blije klant


Tegenwoordig gaat klantenservice veel verder dan alleen het beantwoorden van een mail. Waar het vroeger normaal was binnen enkele werkdagen een mail te ontvangen, willen we nu eigenlijk binnen enkele minuten een reactie. Maar daarmee is het nog niet altijd goed, want we willen niet zomaar een reactie. Humor of zakelijk, informeel of juist formeel, het kan allemaal met de customer service software. Er is namelijk één ding dat iedere klant wil; en dat is persoonlijk geholpen worden. Niet een standaard antwoord of het gevoel alsof je tegen een robot praat. Met de customer support software van Casengo is het met iedere klant weer een feestje om ze te mogen beantwoorden, want blije klanten zijn de basis voor iedere onderneming.

Customer service software, je kunt niet meer zonder

Overzicht. Dat is wat je wil op een klantenservice afdeling. Je wilt op de hoogte zijn van wat er allemaal gebeurt, waarover veel gesproken wordt en waar de eventuele klachten binnenkomen. Met de customer service software van Casengo is het niet langer een uitdaging. Kom gemakkelijk in contact met klanten, bouw relaties op en bereik nóg meer klanten. Door het instellen van ‘snelle antwoorden’ kun je met enkele klikken een antwoord naar de klant versturen zonder steeds opnieuw hetzelfde bericht te moeten typen. Met onze customer support software ben je niet kostenbesparend, het levert ook nog eens tijd op voor andere taken!

Samenwerken door customer support software is de sleutel

Voor het helpen van klanten is het belangrijk dat je als team ook op één lijn ligt. Houd elkaar op de hoogte over nieuwe veranderingen, nieuwtjes of speciale gevallen. Onze customer support software biedt namelijk de mogelijkheid om onderling contact met elkaar te houden. Zo kun je gemakkelijk en snel onderling communiceren en ontgaat je niets! Met het gemak van Casengo customer service software kun je alle kanalen koppelen als live chat, e-mail én Facebook Messenger. Met behulp van de rapporten en analyses weet je meteen waar nog winst te behalen valt en waar bijvoorbeeld de klanten het meest zitten. Wil je graag meer weten over onze software? Neem dan gerust contact op!

Eén helpdesk systeem voor al je klantenservice uitdagingen!

…en ontdek gelijk hoe je je helpdesk slim kan inrichten!

Over 1800 happy customers world-wide rely on Casengo

Ready to get started?

Give your service (today) a boost.

Customer service software for growing teams

Powerful features that help you answer customer queries faster and better

Case management

Know which customer needs an answer now, and which coworker is dealing with a customer.

Collaboration

Involve colleagues or suppliers easily into conversations with an email address. Keep your team in sync and never lose track.

Quick answers

Use pre-canned replies or knowledge to respond rapidly, personally and consistently.

Multi channel support

Connect live chat, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger to the multichannel inbox.

Groups & brands

Managers or team leads can easily create teams of employees with different skills and responsibilities.

Private notes

Take notes on the conversation that are not visible to your customer. So your team is always up to date!

Reports

View various standard reports including response times, agent activity and conversation handling times.

Platform integrations

Integrate with apps or e-commerce platforms such as Magento and unlock customer value for every conversation.

Multilingual

Both the software and system messages are available in several languages. Additional languages can be added.

Need custom work?

Casengo's Elite plan offers several API’s to hook up with your existing apps.

Eerst zien dan geloven?

Dagelijks koppelen we vele testgebruikers aan Casengo om met echte klantdata via e-mail, live chat, WhatsApp of Messenger te testen. Laat je telefoonnummer achter dan bespreken we graag de mogelijkheden.

(of bel 088- 227 3600)