Customer service software for

Beantworten Sie Kundenfragen schneller durch E-Mail und live Chat.

Erleben Sie die Bequemlichkeit von Casengo und verbinden Sie alle Ihre Kommunikationskanäle mit Ihrem neuen Konto.
Hilf mir, damit anzufangen

Alles in einem Team Posteingang

Schließlich ein einfaches Ticketing-Tool, das direkt integriert Facebook Messenger und WhatsApp.

Email

E-Mails können problemlos bei größeren Datenträgern aufgelöst werden

Weiterlesen

Hybrid-Chat

Glatte Umschaltung von Live-Chat auf E-Mail und zurück.

Weiterlesen

WhatsApp

Texting mit Kunden aus einem Team Posteingang.

Weiterlesen

Messenger

Senden und Empfangen von Facebook Messenger Nachrichten.

Weiterlesen

Ein Team, ein Postfach

Es gibt nur eine richtige Richtung: zu mehr glücklichen Kunden!

Fügen Sie Notizen an

Eine besonders komplizierte Anfrage braucht manchmal vielleicht etwas extra Brainpower. Darum können Sie ganz leicht Notizen anfügen, die nur Ihr Team sehen kann. Es gibt also keinen Grund Ihre Kollegen mit E-Mails zu überschwemmen! Casengo lässt Ihr Team sich ganz auf den Kunden konzentrieren.

Antworten Sie 3-mal schneller als zuvor

Die meisten Teams sind wie ein Puzzle: Jedes Mitglied ist etwas anders, mit einer eigenen Expertise. Um sicherzustellen das Ihr Kunde die beste Antwort erhält erlaubt es Casengo Ihnen jedem Team­mit­glied einen spezifischen Case zuzuordnen.

Beziehen Sie andere mit ein

Manchmal müssen Sie mit einem Lieferanten zusammenarbeiten, um ein Kundenproblem zu lösen. Halten Sie trotzdem alle Gespräche an einem Ort indem Sie Ihre Partner einfach zu einem Case hinzufügen, ob diese Casengo benutzen oder nicht.

Mehr als 300 zufriedene Kunden in den Niederlanden vertrauen auf Casengo

Kundenservice-Software für wachsende Teams

Leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Kundenanfragen schneller und besser beantworten können

Fallmanagement

Wissen, welcher Kunde jetzt eine Antwort braucht und welcher Mitarbeiter mit einem Kunden zu tun hat.

Zusammenarbeit

Beziehen Sie Kollegen oder Lieferanten leicht in Konversationen mit einer E-Mail-Adresse ein. Halten Sie Ihr Team synchron und nie den Überblick verlieren.

Schnelle Antworten

Verwenden Sie vor-konservierte Antworten oder Wissen, um schnell, persönlich und konsequent zu reagieren.

Mehrkanalunterstützung

Verbinden Sie Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, um die Mehrkanal-Posteingang.

Gruppen & Marken

Manager oder Team-Leads können ganz einfach Teams von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten schaffen.

Private Hinweise

Notieren Sie sich das Gespräch, das für Ihren Kunden nicht sichtbar ist. Ihr Team ist immer auf dem Laufenden!

Berichte

Zeigen Sie verschiedene Standardberichte an, einschließlich Antwortzeiten, Agentenaktivitäten und Konversationshandlingzeiten.

Plattformintegrationen

Integrieren Sie mit Anwendungen oder E-Commerce-Plattformen wie Magento und entsperren Kundenwert für jedes Gespräch.

Mehrsprachig

Sowohl die Software- als auch die Systemmeldungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Zusätzliche Sprachen können hinzugefügt werden.

Brauchen Sie benutzerdefinierte Arbeit?

Casengo's Elite plan Bietet mehrere APIs zum Anschluss an Ihre bestehenden Apps.

Sehen heißt glauben?

Jeden Tag verbinden wir viele Anwender, um Casengo mit echten Kundendaten per E-Mail, Live-Chat, WhatsApp oder Messenger zu testen. Lassen Sie Ihre Telefonnummer, wir freuen uns auf Ihre Herausforderung zu diskutieren.

(von bel 088- 227 3600)